Datenschutzinformationen zur Speicherung Ihrer Daten bei der Kundenzufriedenheitsabfrage

Wir nutzen das Tool „Codetwo“, um Signaturen zu erstellen. In diesem Zusammenhang hat jeder Mailempfänger die Gelegenheit, uns und unsere Dienstleistung/Arbeit auf freiwilliger Basis zu bewerten.

Verantwortlicher für Datenverarbeitung, die im unmittelbaren Zusammenhang mit der Bewertung steht, ist die SMK Versicherungsmakler AG, Kerkrader Straße 10, 35394 Gießen. Soweit Sie die Bewertung über das Tool „Codetwo“ aufrufen, ist der Anbieter für die Datenverarbeitung verantwortlich. 

Bei der Nutzung der Kundenzufriedenheitsabfrage über „Codetwo“ werden Ihre E-Mailadresse, Ihre Bewertung und ein eventuell zusätzlich abgegebener Kommentar gespeichert.

Die Bewertung dient zur Abfrage der Kundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, dadurch unsere Prozesse, unsere Kommunikation und unsere Dienstleistung für Sie und unsere Mandanten zu verbessern. Wir wollen die Besten sein und lassen uns daran messen. Dafür brauchen wir Ihre Bewertung und Ihre E-Mailadresse.

Ihre E-Mailadresse wird zusammen mit Ihrer Bewertung im Bereich bzw. auf der Oberfläche von „Codetwo“ gespeichert. Mit „Codetwo“ verwalten und bearbeiten wir unsere E-Mail-Signaturen. Mitarbeiter/innen der SMK Group haben Zugriff auf die Daten und werten diese entsprechend aus. Sollte Ihre Bewertung negativ ausfallen, werden wir Sie kontaktieren. Wir wollen erfahren, was wir besser machen können. Bei einer positiven Bewertung sagen wir gerne einfach mal danke und möchten wissen, was wir richtig machen und diese Arbeitsweise im gesamten SMK Team etablieren. Ausführliche Informationen zum Datenschutz, zur Dauer der Datenspeicherung, Löschung etc. finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern sie nicht gerade zur Weitergabe bestimmt sind und/oder Sie hierin nicht eingewilligt haben. 

Weitere Empfänger: Der Anbieter von „Codetwo“ erhält notwendigerweise Kenntnis von den o.g. Daten, soweit dies im Rahmen unseres Auftragsverarbeitungsvertrages vorgesehen ist.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie zu den vorgenommenen Datenverarbeitungen können Sie sich gerne an unseren externen betrieblichen Datenschutzbeauftragten Herrn Dr. Kevin Marschall, LL.M. (GDPC GbR) wenden, entweder unter unser Postanschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftrag-ter“ oder über die E-Mail-Adresse datenschutz@smk.ag.

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogen Daten stehen Ihnen vielfältige Rechte zu, ins-besondere das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO), Berichtigung (Art. 16 DS-GVO), Löschung (Art. 17 DS-GVO), Einschrän-kung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO) und Wi-derspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DS-GVO), insbesondere bei Direktwerbung.

Ferner besteht das Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO), auf das wir ausdrücklich hinweisen. Die für unseren Betrieb zuständige Aufsichtsbe-hörde erreichen Sie unter folgender Kontaktangabe:

Der Hessische Beauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Postfach: 3163
65021 Wiesbaden
Kontakt/E-Mail: https://datenschutz.hessen.de/print_panel?nid=6

Wir löschen personenbezogene Daten grundsätzlich dann, wenn kein Erfordernis für eine weitere Speicherung besteht. Ein Erfordernis kann insbesondere dann bestehen, wenn die Daten noch benötigt werden, um vertragliche Leistungen zur erfüllen, Gewährleistungs- und ggf. Garantieansprüche prüfen und gewähren oder abwehren zu können. Im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten kommt eine Löschung erst nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungspflicht in Betracht.

Für weitere Informationen – zu Ihrem konkreten Einzelfall – zur Löschung entsprechender Daten können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten unter den angegebenen Kontaktdaten wenden.